Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web están destinados a la compra por parte de los Usuarios de artículos de regalo y otros productos ofrecidos por María José Peluqueros.

Desde el Sitio Web, María José Peluqueros realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo. Salvo disposición particular en contrario, los productos adquiridos serán, por defecto, enviados a la dirección física que el Usuario indique a María José Peluqueros en el formulario de registro, salvo causa de fuerza mayor. Como regla general, y siempre que el Usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte de María José Peluqueros, los Productos adquiridos serán enviados sin demora justificada y en cualquier caso en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha en que se formaliza el pedido o siendo el período máximo de entrega de 3 días hábiles desde el momento de confirmarse tu pedido, o de 20 días hábiles en caso de personalización de producto (tarjetas). Para pedidos especiales consultar plazos.

En el caso de que se tenga que entregar un producto a Países que no pertenezcan a la Unión Europea, María José Peluqueros no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada País, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.

Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

Se realizarán 2 intentos de entrega, en el domicilio indicado, y en caso de no poder realizarse se dejará el producto a disposición del comprador en la sede de Calle Abu Masaifa, 18, Xàtiva, València, donde podrá recogerla durante un periodo de 7 días.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo éstos directamente descargados del sitio web, María José Peluqueros informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

Cualquier información sobre los Productos (incluyendo, por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte del Prestador “tal y como están”. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. El Prestador no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y no asume responsabilidad alguna en relación con cualquier información del producto.

María José Peluqueros recomienda al Usuario que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. El Prestador no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.

En todo caso, para poder contratar con María José Peluqueros, el Usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años.

PRECIO, FORMA DE PAGO

Una vez completados los datos del formulario, el Usuario deberá proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el Sitio Web.

Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá: (i) un resumen de los artículos adquiridos; (ii) la modalidad de envío solicitada y; (iii) la dirección de destino.

Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

Los precios de los servicios y/o productos se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, María José Peluqueros declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

DEVOLUCIONES

96 227 02 16

info@mariajosepeluqueros.com

Devoluciones por defectos de fabricación.

María José Peluqueros responde por la falta de conformidad de los productos que se ponga de manifiesto en un plazo de dos (2) años desde la entrega de los mismos, pudiendo el Usuario devolverlos en tal caso.

Según la normativa, se entiende que los productos son conformes cuando:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo;
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo;
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

Durante el plazo de dos (2) años María José Peluqueros debe responder por la falta de conformidad de los productos, solamente durante los primeros seis (6) meses se presumirá que la falta de conformidad es imputable a María José Peluqueros. Durante los dieciocho (18) meses siguientes, hasta cumplir el plazo de dos (2) años indicado, el Usuario deberá justificar y probar fehacientemente que la falta de conformidad es imputable a María José Peluqueros. En caso de que no se justifique y pruebe la imputabilidad a María José Peluqueros de la falta de conformidad del producto, éste no podrá ser devuelto.

Devoluciones por desistimiento.

Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercido directamente frente a María José Peluqueros.

Los Usuarios podrán ejercer dicho derecho de desistimiento cuando no estuviesen conformes con los productos recibidos en su pedido y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos de devolución.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a María José Peluqueros, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable en caso de que estemos ante productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o se traten de productos manifiestamente personalizados.

Procedimiento de devolución de productos

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá acceder a la dirección info@mariajosepeluqueros.com para entrar en contacto con María José Peluqueros y deberá seguir el procedimiento indicado.

POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTOS

María José Peluqueros no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 8.2 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

OBLIGACIONES DE María José Peluqueros

María José Peluqueros estará obligada a:

a) Elaborar un catálogo de Productos e incluirlo en el Sitio Web.

b) Poner a disposición el Sitio Web para la contratación de Productos al Usuario.

c) Prestar el Servicio de Atención al Cliente conforme a lo establecido en las presentes Condiciones.

d) Mantener y garantizar el secreto en las comunicaciones, dentro de las limitaciones técnicas aplicable a María José Peluqueros, salvo requerimiento de la autoridad judicial o administrativa competente, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente, en cuyo caso, se reserva el derecho de facilitar la información requerida por las mismas sin previo aviso al Usuario.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario estará obligado a:

Comunicar de forma inmediata a María José Peluqueros cualquier cambio que se produzca en los datos proporcionados previamente por su parte.

El Usuario será el único responsable de la utilización del Sitio Web de acuerdo con la legislación vigente y con las presentes Condiciones. El Usuario garantiza estar capacitado legalmente para cumplir con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

Aceptar que María José Peluqueros no será responsable de las pérdidas o daños, incluyendo el lucro cesante, que tuviera que soportar el Usuario por fallos o caídas en las estructuras de telecomunicaciones que sean de responsabilidad ajena a María José Peluqueros.

Autorizar a María José Peluqueros a la recogida y tratamiento de tus datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en el punto cuarto relativo a los Datos Personales del Usuario.

El Usuario manifiesta que se encuentra libre de obligaciones contractuales ante terceros que puedan impedir o limitar la contratación de Productos y/o Servicios y estar al día en el pago y declaración de sus impuestos.

ATENCIÓN AL CLIENTE

María José Peluqueros, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los Productos ofrecidos a través de esta, pone a disposición del Usuario un servicio de Atención al Cliente, en el que serán atendidas todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la compra de Productos a través del Sitio Web. Concretamente, las vías de contacto puestas a disposición del Usuario son las siguientes:

Las respuestas a las dudas de los Usuarios serán contestadas por María José Peluqueros en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los Usuarios pueden consultar la Política de Privacidad y Aviso Legal de María José Peluqueros, política aplicable al Sitio Web.

GENERALES

Encabezamientos

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones.

Nulidad parcial

En el caso de que cualquier disposición de las Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones.

Modificaciones

Las presentes Condiciones estarán vigentes hasta que sean modificadas, pudiendo el Titular efectuar estos cambios que serán comunicados al Usuario. María José Peluqueros podrá suprimir, añadir o cambiar tanto los contenidos como los servicios que presta, así como también la forma en la que los mismos aparezcan localizados o presentados. Se entienden como vigentes las Condiciones que estén publicadas en el momento en el que el Usuario acceda al Sitio Web de María José Peluqueros.

Idioma

María José Peluqueros puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

Notificaciones

Todas las comunicaciones entre María José Peluqueros y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Contratación para cada caso en particular.

POLÍTICA ÉTICA SOBRE PROVEEDORES

Como Asociación fiable y comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, María José Peluqueros reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores nacionales deberán cumplir las leyes y reglamentos nacionales sobre empleo.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Las partes, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, María José Peluqueros le informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de María José Peluqueros.

Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En cualquier caso, María José Peluqueros hace constar al Usuario que dispone de un apartado de quejas y sugerencias para formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por María José Peluqueros.